L’ondata di trasformazione digitale che ha invaso e pervaso ogni strato sociale, culturale ed economico, ha apportato cambiamenti radicali alle strategie di marketing, comunicazione e branding da parte dei marchi.
Il “Rinascimento Digitale”, infatti, ha aperto i battenti ad una miriade di nuovi strumenti e nuovi canali a disposizione del brand per comunicare e interagire virtualmente con i propri clienti o utenti finali. Internet, e il Web in genere, quindi, non sono più visti come una mera moda passeggera —come ritenuto da alcuni— ma come una necessità.